Черная риторика: Власть и магия слова   ::   Бредемайер Карстен

Магическая сила правильной постановки вопросов

Основные правила постановки вопросов

Существует множество глупых вопросов

Существует множество умных вопросов

Не каждого собеседника интересует содержание разговора, к сожалению, для некоторых людей главное — доминировать в нем

Существует множество поверхностных или несущественных вопросов

Виды вопросов…

Типы вопросов…

Альтернативные вопросы…

Наводящие вопросы…

Вопросы-уловки…

Риторические вопросы…

Встречные вопросы…

Вопросы, повышающие мотивацию…

Шокирующие и провокационные вопросы

Контролирующие и подтверждающие вопросы

Сократовские вопросы («зеленая улица» для утвердительных ответов)

Карикатурные, утрированные вопросы…

Конкретизирующие вопросы…

Интроспективные и оценочные вопросы.

Информационные вопросы…

Повествовательные и описательные вопросы

Вопросы-сценарии…

Определительные вопросы…

Вопросы, направленные на достижение взаимопонимания (открытые вопросы, ориентированные на собеседника)

Интерпретационные (закрытые) вопросы…

Вопросы-мостики…

Вопросы-фильтры…

Вопросы с элементом удивления и сомнения

Психологические вопросы…

Дифференцирующие вопросы…

Вопросы, связанные с восприятием и самоанализом

Вопросы-связки…

Задания для самопроверки…

Вам предлагается пять заданий для самопроверки

V. Магическая сила призыва…

Еще одна модель ведения разговора…

Новое измерение призывов…

Черно-белый менталитет призыва…

Синдром помощи в призывах…

Модель «козла отпущения» и призыв…

«Эффект победителя» и призыв…

Создание комплекса вины и избавление от него

Призыв как указание к конкретному действию



ЧЕРНАЯ РИТОРИКА

В USA Today от 24 января 2002 года под заголовком «Словесные потасовки в Кремниевой долине» можно прочитать о том, как компании Sun и Oracle обрушили на Microsoft Билла Гейтса (а Гейтс, естественно, в долгу не остался) целую серию высказываний, которые иначе, чем ударами ниже пояса, назвать трудно. В ходе судебного процесса Ларри Эллисон, председатель правления Oracle, позволял себе фразы типа: «Нам не особенно нравится Microsoft, но мы не рассчитываем на помощь государства!» Эта склока достойна тех времен, когда медиамагнат Тед Тернер сравнил своего противника Руперта Мердока с Гитлером, причем дважды кряду и один раз даже под присягой. Но более беспощадно и жестоко жгут друг друга словами в огнедышащем жерле взаимной вражды боссы хай-тека. То, что там происходит, можно назвать грандиозной публичной демонстрацией пошлости, резюмирует USA Today. Между тем множество сотрудников европейских филиалов этих фирм смотрят на происходящее совсем по-другому. Они разражаются ликующими криками и аплодируют при каждом словесном залпе, укрепляясь в справедливости собственных предубеждений, и вместе с родными, друзьями и знакомыми расценивают происходящее как черную страницу набирающей силу экономической войны за передел сегмента рынка, за безраздельное господство в отрасли, где показатели объемов продаж не растут либо вообще снижаются. В такой битве хороши все средства, а черная риторика в ней не только разрешена, но и узаконена.

Ступени эскалации вербальной составляющей этой экономической войны слагаются из самых разнообразных элементов. Так, председатель правления Bank of America назвал главу конкурирующей компании Citibank Group Батхедом («Butthead») — это слово имеет несколько вариантов перевода, я предпочту воздержаться от упоминания здесь хотя бы одного из них. Прошли те времена, когда профессор Джеральд Мейерс, бывший председатель правления American Motors, мог с уверенностью утверждать: «Дух вражды присутствует везде, но доступ в средства массовой информации для него закрыт. На эту тему говорят в кантри-клубах за бокалом мартини».