Перспективы свободного программного обеспечения в сфере государственного управления и бюджетном секторе   ::   Отставнов Максим

В простейшем, вырожденном случае жизненный цикл экземпляра программы может быть очень коротким: программа разрабатывается, приобретается или арендуется с целью выполнить одноразовую процедуру 6 .

Ценность программы для пользователя заключается в ее безошибочности (соответствию спецификации) и приемлемой производительности (способности выполнить поставленную задачу на имеющемся (или арендуемом с этой целью) оборудовании в разумное время). Эти свойства можно назвать «моментальным качеством». При этом конечного пользователя совершенно не интересуют такие ее свойства, как, например, качество кодирования (пригодность для сопровождения), в малой степени интересует эргономичность и пр.

Более сложным случаем является разработка, приобретение или аренда программы для выполнения повторяющихся действий. В силу вступает системный фактор: за промежуток времени между отдельными актами эксплуатации окружение (другие программы, обрудование) может измениться, и немаловажное значение приобретает уверенность конечного пользователя в том, что программа будет способна функционировать в них или может быть легко адаптирована для восстановления работоспособности.

И, наконец, наиболее сложен случай разработки, приобретения или аренды программы для постоянного использования в ходе отправления рутинных бизнес-процедур. Процесс ПО разворачивается здесь во всей полноте – програма должна соответствовать постоянно меняющемуся системному окружению, быть пригодня для адаптации к изменяющимся требованиям к ней и исправлению неизбежных в случае сложных программ ошибок, быть эргономичной и по возможности легко осваиваемой новыми сотрудниками в ходе кадровых изменений и пр. Все эти свойства уже напрямую зависят от качества кодирования и организации процесса развития самой программы (не отдельного ее экземпляра).

Для оценки таких случаев в бизнес-практику было введено понятие Total cost of ownership (ТСО, «общей стоимости владения»). Оно не специфично для экземпляров произведений или применимо к большинству сложных объектов, потребляемых бизнесом: например, при приобретении автомобиля на рынке сравнению может подвергаться не только цена и потребительские качества разных машин, но и «общая стоимость владения» ими, включая цену потребляемого на сопоставимом пробеге топлива, ремонтов, убытки от простоев, планируемый срок службы (поскольку, в отличие от цены приобретения, эти компоненты ТСО сильно зависят от окружения, сам рынок становится «многомерным»: вполне возможно, что для кого-то «мерседес» окажется в совокупности «дешевле» «форда», хотя продажная цена первого может в два раза превышать цену второго.

Понятие ТСО ПО (и информационных систем вообще) часто критикуется за невозможность составить полный список компонент владения, манипуляцию их значимостью и, вообще, использование скорее в функции маркетингового инструмента продавцов, чем инструмента рационализации рыночного поведения покупателей. Тем не менее, сам подход к оценкам издержек, предполагаемый этим понятием, гораздо более адекватен, чем простое сопоставление цены приобретения, аренды или собственной разработки программы.

Наиболее существенными являются следующие «видимые» компоненты ТСО ПО:

стоимость необходимого для эксплуатации программ оборудования и его технического обслуживания;

стоимость приобретения необходимого количества экземпляров программ (или лицензий на их самостоятельное изготовление);

стоимость администрирования и сопровождения систем;

стоимость приобретения соответствующих навыков персоналом, эксплуатирующим программы;

прогнозируемые убытки от сбоев и ошибок при эксплуатации программ, простоя оборудования.