Журнал Компьютерра N738   ::   Компьютерра Журнал

Невольно вспоминается поговорка: не так страшен черт, как его малюют. ВГ

Кляуза по-крупному



В новостных заметках и приватных обсуждениях компании частенько предстают в образе живых существ со сложной организацией: в частности, на принимаемые решения могут прямо или косвенно влиять сразу несколько сотрудников. Как бы то ни было, корпорациям не чужды черты и наклонности, свойственные отдельным людям, — тут и интриги, и импульсивные поступки, и глубокие заблуждения, и мелкие проколы.

Источником очередного рыночного конфликта, затрагивающего сферу ИТ, стало намерение компании eBay упразднить на своем интернет аукционе все способы оплаты, кроме собственной платежной системы PayPal. Инициатива вызвала немало нареканий со стороны покупателей и продавцов, поскольку для посетителей онлайновой барахолки, предпочитающих альтернативные способы оплаты, такое ограничение чревато ощутимыми неудобствами; владельцы других платежных сервисов известие о грядущем нововведении встретили, понятное дело, тоже без энтузиазма. Сама компания объясняет это решение стремлением повысить безопасность финансовых транзакций между участниками сделок; бескорыстной, правда, затею не назовешь, ведь вдобавок к аукционным сборам с клиентов взимается комиссия за денежные переводы через PayPal.

Прежде чем осуществлять свою задумку повсеместно, eBay решила протестировать ее на австралийцах, но эксперименту может помешать антимонопольная комиссия Зеленого континента, начавшая прием жалоб и комментариев от заинтересованных сторон. Дальнейшее развитие событий стоит того, чтобы рассказать о них поподробнее. В лучших традициях открытого государства комиссия разместила все присланные замечания на своем сайте. Из солидного количества поступивших от частных лиц и организаций "телег" небольшую часть составляют анонимки, среди которых одна своей обстоятельностью привлекла особое внимание наблюдателей. Редактор посвященного торгам сайта AuctionBytes.com Айна Штайнер (Ina Steiner) тщательно проанализировала письмо, пытаясь понять, кто же является его автором.

Похоже, рассуждает Айна, что жалобу написал некто имеющий опыт сотрудничества с eBay, возможно даже, один из нынешних партнеров компании; к тому же автор явно знаком с внутренней кухней аукциона. Пожелавший остаться неизвестным критик обладает, по мнению журналистки, значительными ресурсами и не пожалел средств на привлечение толковых юристов для составления многостраничного документа. На призыв Штайнер к посетителям сайта делиться своими теориями относительно загадочного письма откликнулись многие добровольцы, и одному из них удалось разоблачить "доносчика". Проанализировав PDF-файл, "детектив" обнаружил в метаданных название исходного вордовского файла, выдавшее его создателя — компанию Google; и хотя подделать такое авторство не составит труда, мало кто сомневается в его подлинности. Любопытно, что вскоре после обнародования результатов расследования файл на некоторое время исчез с сайта, но вскоре появился вновь — уже без предательской строчки. Итак, по мнению Google (если жалоба действительно поступила от нее), инициатива eBay направлена на подавление конкуренции, а декларируемая польза для клиентов иллюзорна. Ситуацию вокруг нелестного послания Google не комментирует, и вопрос, почему могущественная компания решила действовать исподтишка, остается открытым.

Вообще, история взаимоотношений Google и eBay впечатляет своими заносами. Когда в 2006 году поисковый гигант представил собственную платежную систему Checkout, eBay запретила ее использование для проведения платежей на аукционах, мотивировав это сыростью гугловского детища.