Журнал Компьютерра -748   ::   Компьютерра

Возмутительное, не укладывающееся ни

в какие рамки приличия поведение этой хтонической компании проявлялось не столько в бесконечно хамском обращении с

клиентами, сколько в откровенном воровстве, которое PayPal позволял себе под предлогом нарушения подковерных пунктов

Пользовательского Соглашения.

Детали этих гадостей я описал в трех "Голубятнях" подряд ("Девятый круг",

январь-февраль 2002 года), а затем для укрепления памяти потомков повторил отдельной главой в книге о Web Money

("Лирическое отступление: Лавка Ужасов").

Напомню читателям вкратце, о чем шла речь. В Пользовательском Соглашении

PayPal существовал замечательнейший пункт II.3, который звучал так:

"Вы соглашаетесь предоставить правдивую,

точную и полную регистрационную информацию… Вы согла шааетесь не представлять собой никакое другое лицо или использовать

имя, которое вы не уполномочены использовать. Если какая-то информация, предоставленная вами, окажется недостоверной,

неточной, не соответствующей текущему положению дел либо неполной, PayPal имеет право (но не ограничивается им)

прекратить пользование вами услугами PayPal. А также PayPal, его агенты, поставщики и контракторы имеют право

потребовать от вас покрытия всех расходов и убытков, возникших прямым или косвенным образом вследствие неточности или

неполноты информации".

В свое время я высказал предположение, что этот пункт соглашения надлежит выбить золотыми

буквами во всех учебных пособиях по профессиональному кидалову, а также взять на вооружение всеми МММ планеты. Два

подлых и размытых понятия - "неполная информация" и "право потребовать покрытия убытков" - позволили PayPal в прямом

смысле слова обокрасть сотни тысяч пользователей, в числе которых и Старый Голубятник.

Техника корпоративного

воровства на практике выражалась в том, что PayPal под бесчисленными хитрыми предлогами (не буду повторяться -

перечитайте указанные выше источники) замораживал на счетах клиентов все деньги, выбивать которые затем приходилось

месяцами! Как правило - с нулевым результатом, поскольку PayPal отладил четкую "динамо"-машину: дозвон в службу

поддержки - пятьдесят минут, выдержка на линии (on hold) - еще шестьдесят минут (особенно мило, когда звонишь по

международному телефону), футбол из одного департамента в другой - недели и месяцы.

В конце концов, отчаявшиеся

клиенты в массе своей смирились, махнув рукой на уворованные деньги и прокляв PayPal вместе с отцом-основателем,

американским предпринимателем, а в прошлой жизни - выпускником киевской математической спецшколы Максимилианом

Рафаиловичем Левчиным, промышлявшим в молодости под хакерским погоняловом Mad Russian (а также Mad Max, Coffee,

mumitroll, DELPH и Сантехник - The Plumber).

Меньшая часть клиентов решила побороться за свои права, учредила

несколько сайтов (самый известный - http://paypalwarning.com), оформила лавину исков (около ста тысяч) в единый

коллективный, который и выиграла, создав важный прецедент. В общей сложности клиенты, обманутые непосредственно PayPal в

период с 1 октября 1999 года по 31 января 2004 года, получили компенсацию в размере 9 миллионов 250 тысяч долларов, что

даже по самым скромным подсчетам составляет крохи от того, что было заморожено на пользовательских счетах.

Наивно

было бы надеяться на раскаяние PayPal и прекращение порочной практики воровства после судебных разбирательств, тем более

что заключенное мировое соглашение даже не предполагало внесение в Пользовательское Соглашение каких-либо изменений,

ограничивающих произвол компании по замораживанию средств на счете. Надежда на то, что, выйдя на биржу, PayPal

образумится, тоже не оправдалась - робятки продолжили воровать как ни в чем не бывало и в статусе публичной

компании.