New Пигмалион   ::   Бабий Алексей

На её месте сидела какая-то умеренно миловидная блондинка в строгом жёлтом костюме, с модной короткой стрижкой и умело наложенным макияжем. Блондинка улыбнулась, и по выдающимся зубам Виктор распознал Галину Петровну. Ну Кинстинтиныч!

А на оставшиеся деньги Галина Петровна купила коробку «Рафаэлло». Оказывается, это была ее давнишняя мечта. Её как-то угостили одной конфеткой — сама она не могла себе позволить. Собственно, «Рафаэлло» и толкнуло ее на то, чтобы уйти из школы. Потому что каждый вечер она думала о «Рафаэлло», и «Рафаэлло» в киосках и магазинах напоминали ей о том, что, пока она преподает русский и литературу, ей можно будет рассчитывать только на то, что ее кто-нибудь угостит.

Как и предполагал Виктор, форма повлияла на содержание. Галина Петровна вела себя увереннее, глаза её были не испуганными, а напротив, были полны мрачной решимости. Но улыбаться она стала не так зловеще. А может, она просто реже стала улыбаться, и это ей шло. Через неделю Виктор с удивлением обнаружил, что куча-мала на её столе стала таять.

— Дежа вю какое-то, — заявил Женька, посетив Викторову контору и сделав заказ у Галины Петровны. — Где-то я это явно видел.

— В кино видел. «Служебный роман» называется, — сказал Виктор.

— А походкой от бедра ты её уже научил ходить? А в ресторан водил? Она сейчас женщина свободная!

— Да пошёл ты, — содрогнулся Виктор. — У неё, кстати, двое детей.

— Я-то пойду. Но «Хеннесси» все равно за тобой. Волосы покрасить много ума не надо. А бизнес-планы она писать умеет?



4

Бизнес-планы Галина Петровна писать не умела. И много ещё чего она не умела: например, вести переговоры с заказчиком. Она просто в лоб излагала свое предложение и, если клиент соглашался, заказ проходил. А если клиент говорил «нет», она тут же извинялась и складывала бумаги.

— Э, так дело не пойдет, — сказал Виктор. — Вы на базаре так же продукты покупаете? И не торгуетесь совсем?

— Неужели я должна кричать «А вот кому горяченькое, с пылу с жару»? — спросила Галина Петровна.

Ого, какой прогресс, отметил Виктор — она уже иронизирует.

— Давайте представим, что я — заместитель управляющего банка. И вы продаёте мне… ну, например, Microsoft Office. Ваши действия?

— Думаю, что вам следует лицензировать свое программное обеспечение, — сказала Галина Петровна.

— А мне и так неплохо, — заметил Виктор. — Пошел на «балку» да купил. Дёшево и сердито.

— Но вы нарушаете закон, используя нелицензионное программное обеспечение.

— А кто ж его не нарушает, — беспечно сказал Виктор. — Суровость российских законов компенсируется необязательностью их исполнения.

— Кое-кто уже на этом попался.

— Всех не перестреляете. А вы что же, лично в милицию донесёте?

Галина Петровна замолчала.

— Неправильно! — сказал Виктор. — Неправильно! Вы меня запугиваете. А здесь вам не педсовет, и клиент — не Вовочка из пятого «Б». Это во-первых. Во-вторых, вы не должны умолкать! Пусть у клиента кончатся доводы! Пусть он замолчит! И, когда он замолчит, вы должны держать паузу. Сколько угодно. Хоть пять минут. Хоть десять. Он должен или привести очередной довод или согласиться с вами. У него не должно быть другого выхода!

Но дело даже не в этом. Вы начали не с того. Вы начали с вопросов, на которые клиент легко говорил «нет». А надо, чтобы он постоянно говорил «да». Вы должны приучить клиента говорить «да». Вы должны задавать ему именно те вопросы, на которые он вынужден будет отвечать «да». И потом зададите ему главный вопрос, вытекающий из предыдущих. И он скажет «да», никуда не денется.

Давайте поменяемся местами. Теперь вы заместитель управляющего банком. Идёт?

— Идёт.

— Итак. Я слышал много хорошего о вашем банке. У вас очень прочное положение в нашем регионе.

— И уже не первый год, — заметила Галина Петровна.